【电商】权威部分曝双11惊人内幕!看完感觉被坑得好惨……

麻辣邦(www.mles.net):【电商】权威部分曝双11惊人内幕!看完感觉被坑得好惨……

【电商】权威部分曝双11惊人内幕!看完感觉被坑得好惨……

【电商】权威部分曝双11惊人内幕!看完感觉被坑得好惨……


近日,中国消费者协会发布《“双11”网购商品价格跟踪调查报告》(以下简称《报告》)。


《报告》显示,在今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达78.1%,与2016年同期相比有所增加。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。


【电商】权威部分曝双11惊人内幕!看完感觉被坑得好惨……

本次调查体验涉及非预售商品共539款(有效样本)



优惠规则复杂 价格不降反升


对非预售商品的调查体验发现,今年的“双11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种"优惠"方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,降低了消费者的网购消费体验。


539款非预售商品中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买的比例达到78.1%。


一些平台和商家的商品存在先涨价后降价、“双11”价格不降反升等问题。


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贝贝平台某款标称为“美肤宝”品牌化妆品“双11”前团购价格为188元,“双11”期间团购价格涨至229元


如,当当网平台某款标称为"韩都衣舍"品牌女装在11月7日之前价格为152元,而在10日价格上调至288元,并于11日又降至136元,涉嫌通过虚假折扣诱导消费。


“定金”≠“订金”



调查体验发现,不同平台和商家预售规则、支付定(订)金和尾款时间不尽相同。


所谓预售,即商家使用支付定金(订金)的方式,让消费者提前购买,“双11”当天支付尾款,“双11”后发货。



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然而,预售活动背后存在的问题却不容小觑。许多商家刻意混淆“定金”与“订金”。一般来说“定金不退,订金能退”。


根据《天猫预售业务管理规范》规定,“定金”是指买家在购买天猫预售商品时预先支付的一定数额的金钱,主要用作购买天猫预售商品的担保和确认购买名额。如果消费者想要退定金,就必须将商品的尾款支付完毕后,再申请退款才可。


今年天猫预售商品中需要消费者支付的基本上都为“定金”,而非“订金”,虽然定金可翻倍看似十分优惠,但如果消费者在支付尾款前不想购买了,则定金不退还。


根据《中华人民共和国担保法》第八十九条规定,收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。


可高可低的“原价”



对129款预售商品价格行为调查体验情况来看,预售商品价格相对规范。但也发现4款商品存在价格问题,如:


涉嫌以“划线价”形式虚构“原价”


预售价格不如“双11”当天价格优惠


预售价格频繁变化


定金随意变动


天猫平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元,但11月11日划线价格调整为专柜价1280元。



且专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示,并未连续出现,也未标明出处,消费者若只看到11月11日当日价格,会因优惠力度大而被误导消费。




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